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[填空题]针对“5G降4G”、“降8元流量王“、”天/地王卡降大王卡“等重点降套场景，通过推出（）、中高价值用户套餐内容填充、定期清理低效产品等举措，实现对重点降套场景的有效防控。
[多选题]用户在王卡助手点击降套申请后如何处理？
A.不直接给用户做降套
B.直接生成KIDS系统的问题反馈工单
C.由省分集中通过专属配套维系产品集约干预
D.地市在问题反馈工单72小时执行完成
[多选题]面对记者的采访,收费站值班人员应该如何应对( )。
A..热情接待,详细说明事情经过
B.避而不见
C.向记者说明,建议司机向公安机关报案,收费站可以协助提供所需的资料
D.不作任何回应,等待领导回答
[单选题]执行控降套时，应执行（）标准化动作，对降套用户记录降套原因。
A.望闻问切
B.问查推送
C.望闻推送
D.问查回推
[判断题]降套用户受理日报中，降收金额是指移网cbss降套用户本月套餐月费与上月套餐月费的差值。
A.正确
B.错误
[多选题]市分公司如何管控降套？
A.责任落实到人
B.优化挽留话术
C.规范受理动作
D.降套原因收集
[简答题]思考问题:阅读以上案例材料,原地税机关是否胜诉?其中的主要原因是什么?应该如何应对,可以减少执法风险?对于您做好社保费征收工作有何启示?
[判断题]降套用户受理日报中，降套用户是指移网cbss套餐ID变更的用户，其套餐月费高于上月套餐月费。
A.正确
B.错误
[单选题]在关键触点控降套工作中，要强化执行（）标准化动作，对降套用户记录降套原因；对疏导成功进行正向激励，降套纳入各类渠道负向激励清单；
A.“问-查-推-送”
B.“送-查-问-推”
C.“问-查-办-送”
D.“问-查-降-送”
[单选题]在关键触点控降套工作中，省分要对社会渠道、营业厅、客服等渠道进行降套考核，按降套金额扣减（）；对 10010、营业厅降套诉求工单不纳入时长考核；
A.奖励激励
B.增收任务
C.全年绩效
D.收入利润
[多选题]如何加强对线上降套用户办理渠道管控？
A.佣金激励
B.策略推荐
C.10010热线引导
D.工号整改
[多选题]控降套要求各省可为用户办理降套的渠道是（）
A.手网厅
B.自有厅
C.社会渠道
D.驻地网
E.10010
