更多"[单选题]执行控降套时,应执行()标准化动作,对降套用户记录降套原因。"的相关试题:
[单选题]在关键触点控降套工作中,要强化执行()标准化动作,对降套用户记录降套原因;对疏导成功进行正向激励,降套纳入各类渠道负向激励清单;
A.“问-查-推-送”
B.“送-查-问-推”
C.“问-查-办-送”
D.“问-查-降-送”
[判断题]降套用户受理日报中,降套用户是指移网cbss套餐ID变更的用户,其套餐月费高于上月套餐月费。
A.正确
B.错误
[判断题]降套用户受理日报中,降收金额是指移网cbss降套用户本月套餐月费与上月套餐月费的差值。
A.正确
B.错误
[多选题]在关键触点控降套工作中,强化()—()—():执行“问-查-推-送”标准化动作,对降套用户记录降套原因;对疏导成 功进行正向激励,降套纳入各类渠道负向激励清单;
A.通报
B.督导
C.执行
D.考核
E.激励
[多选题]防降套事前风险防控中,针对()降套风险用户进行主动维系
A.使用量突降用户
B.使用量突增用户
C.高价值低饱和度用户
D.高价值高饱和度
[多选题]控降套要求各省可为用户办理降套的渠道是()
A.手网厅
B.自有厅
C.社会渠道
D.驻地网
E.10010
[填空题]自有营业厅营业员在面对进厅用户防降套的标准动作分为()、()、()、()四部分
[单选题]控降套重点关注用户套餐变更前后的()
A.套餐
B.流量
C.ARPU
D.结算
[判断题]控降套就是坚决不引导用户更改套餐
A.正确
B.错误
[单选题]降套的首要判断标准是套餐变更后的用户套餐月费小于()
A.变更前ARPU
B.变更前月费
C.变更前三个月平均ARPU
D.变更前六个月平均ARPU
[单选题]针对2I王卡用户降套场景,用户在王卡助手申请套餐变更后,会在()生成“套餐降档”工单
A.KIDS系统
B.CBSS系统
C.KIDS离线库
D.全量客户价值运营平台
[单选题]降套重点场景防控,可通过()等协议化产品增加绑定,提升降套违 约门槛,降低用户回退发生。
A.返利
B.积分
C.流量/语音包
D.服务
[简答题]天地王卡用户降套为大王卡用户是应该如何应对。
[单选题]在防降套中,营业员100%执行()标准化动作
A.查-问-推-送
B.查-推-问-送
C.问-查-推-送
D.问-推-查-送
[判断题]降套用户是指报告期用户出帐收入较上月平均收入下降吗?
A.正确
B.错误
[多选题]判定降套用户必须满足下列哪几个条件
A.用户产品ID发生变更
B.套餐月费下降
C.本月出帐收入较上月下降
D.本月出帐收入较前三个月平均收入下降