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[单选题]在关键触点控降套工作中，省分要对社会渠道、营业厅、客服等渠道进行降套考核，按降套金额扣减（）；对 10010、营业厅降套诉求工单不纳入时长考核；
A.奖励激励
B.增收任务
C.全年绩效
D.收入利润
[填空题]自有营业厅营业员在面对进厅用户防降套的标准动作分为（）、（）、（）、（）四部分
[判断题]只有营业厅可以办理降套业务
A.正确
B.错误
[判断题]自有营业厅收入中，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，不应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.正确
B.错误
[填空题]自有营业厅效能评估模型以自有营业厅为利润中心,按其____可获得的收入来计算营业厅的效能。
[填空题]自有营业厅效能评估模型以自有营业厅为____中心,按其经营业绩可获得的____来计算营业厅的效能。
[单选题]自有营业厅收入中，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)的（ ）或渠道标识为自有营业厅的用户，应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.工号受理
B.业务受理
C.发展编码
D.工号显示
[判断题]自有营业厅收入测算时，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.正确
B.错误
[判断题]自有营业厅收入测算时，业务折算单价是评估自有营业厅收入的唯一参数。
A.正确
B.错误
[单选题]控降套重点防控的渠道有（）、联通APP、营业厅
A.10010热线
B.掌沃通
C.一品一码
D.百夫长
[单选题]自有营业厅效能评估模型，是以自有营业厅为利润中心,按其经营( )可获得的( )来计算营业厅的效能。
A.业绩;收入
B.业务;收入
C.业务;利润
D.业绩;成本
[单选题]对自有营业厅效能评估分析时，省分公司重点通过地市分公司间自有营业厅效能的对比,发现问题查找差距,制定( )。
A.效能管理目标和步骤
B.能力管理目标和预计
C.效能管理目标和计划
D.能力管理目标和计划
[多选题]自有营业厅效能评估模型，可以通过模型以自有营业厅为利润中心,按其经营业绩可获得的收入来计算营业厅的效能，主要指标有：
A.收入
B.成本
C.效能
D.成果
E.绩效
[单选题]营销相关的服务资源，包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点（营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等）、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源，实现现场经纬度坐标和照片采集，计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入（ ）。
A.A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
[单选题]自有营业厅收入测算时，重点业务导向原则，为增强营业厅对营销政策的落地执行能力,应通过制定（ ）调整（ ),有效引导营业厅注重高价值业务和重点业务。
A.折算单业务；系数
B.折算总值；总值
C.折算总值；系数
D.折算单价；系数
[单选题]自有营业厅效能评估模型中，营业额提成收入=：
A.营业额×提成率
B.营业额×受理量
C.营业额×提成量
D.服务额×提成率
[多选题]自有营业厅收入中，为有效引导营业厅注重高价值业务和重点业务业务折算单价，以下符合要求的有：
A.4G号卡折算单价不高于5G号卡
B.5G合约计划;5G号卡折算单价不高于5G合约计划
C.固话折算单价不高于宽带
D.5G合约计划、非融合业务
E.5G合约计划、融合业务
[判断题]自有营业厅收入测算时，当期营业厅服务受理量(除业务销售量外,其他在系统中有受理记录的业务办理及缴费、业务变更等受理量)，也按相应业务折算单价核算的收入。
A.正确
B.错误
[单选题]对自有营业厅效能评估分析时，如确需新增，应根据营业厅建议方案和对业务流量的评估对效能进行前评估，在（ )后进行后评价。
A.正式运营1个月
B.正式运营三个月
C.试运营三个月
D.正式运营六个月
