更多"[单选题] 不准违反首问负责制,推诿、(____)、怠慢客户。"的相关试题:
[多选题]不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[多选题]1.128. 第1题
不准违反首问负责制，接待过程中要做到()：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[单选题]95不准违反（ ）制，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责
B.一口对外
C.一证受理
D.限时办结
[单选题]
不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
A. 对
B. 错
[单选题]不准违反(____)制,推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责
B. 一口对外
C. 一证受理
D. 限时办结
[单选题]员工服务“十个不准”规定:不准违反(____),推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B. 服务礼仪
C. 部门规定
D. 首问负责制
[单选题]1.195. 第1题
员工服务“十个不准”规定：不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制
[单选题]1.165. 第1题
《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责制
B.问责制
C.连带制
D.八项规定
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉
A.正确
B.错误
[单选题]企微工作人员在客户寻求帮助时，实行（ ），不可推诿客户。
A.首问责任制
B.咨询谁就谁受理
C.营业厅问责制
D.转接10086处理制
[单选题]1强化首问负责，对客户诉求严禁推诿，在与客户沟通交流时注意行为规范，不得态度恶劣甚至与客户争吵。省公司各专业部门按照“(____)”的原则，开展相应专业人员服务投诉的专项核查，落实责任，严惩不贷。
A.管生产必须管安全
B.管业务必须管服务
C.管业务必须管安全
D.管生产必须管服务
[单选题]101真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、（ ）地给予解答。”。
A.热情
B.快速
C.准确
D.正确
[单选题]
真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、(____)地给予解答。”
A. 热情
B. 快速
C. 准确
D. 正确
[判断题]严禁内部员工代客户保管物品，但保管客户遗漏物品除外。对违反规定代客户保管物品情节轻微，且未造成影响的，给予记过处分；情节严重，但未引发案件的，给予记大过处分；因代客户保管物品，引发案件的，一律给予开除。
A.正确
B.错误
