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[多选题]不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[多选题]1.128. 第1题
不准违反首问负责制，接待过程中要做到()：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[判断题]砂轮机在使用要做到不准侧面研磨。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A.正确
B.错误
[单选题]1.194. 第1题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户()。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
[单选题]1.195. 第1题
员工服务“十个不准”规定：不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制
[单选题]95不准违反（ ）制，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责
B.一口对外
C.一证受理
D.限时办结
[单选题]1.165. 第1题
《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责制
B.问责制
C.连带制
D.八项规定
[简答题]不准违反规定在电化区段（ ）、（ ）机车车辆上部。
[单选题]
不准违反(____)批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 民政部门
B. 财政部门
C. 政府部门
D. 供电企业
[单选题]不准违反首问负责制，推诿、（____)、怠慢客户。
A. 搪塞
B. 回避
C. 回绝
D. 拒绝
[填空题]《集团公司防止从业人员伤亡措施》规定，不准违反规定在电化区段（ ）、洗刷机车车辆上部。
[多选题]国有企业领导干部不准违反国有资产监管程序和企业规章制度，擅自决定对外( )等重大事项。
A.A投资
B.B借贷
C.C融资
D.D担保
