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[多选题]不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[判断题]砂轮机在使用要做到不准侧面研磨。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户( )。
A. 投诉
B. 意见
C. 重复往返
D. 上访
[判断题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，造成客户重复往返。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务办理要求
[单选题]《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反( )，推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
[单选题]员工服务“十个不准”规定:不准违反(____),推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B. 服务礼仪
C. 部门规定
D. 首问负责制
[判断题]国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
[单选题]1.194. 第1题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户()。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反政府部门批准的收费项目和( )向客户收费。
A. 规范
B. 要求
C. 标准
D. 规定
[单选题]1.195. 第1题
员工服务“十个不准”规定：不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制
[单选题]95不准违反（ ）制，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责
B.一口对外
C.一证受理
D.限时办结
[单选题]1.165. 第1题
《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反()，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责制
B.问责制
C.连带制
D.八项规定
[简答题]不准违反规定在电化区段（ ）、（ ）机车车辆上部。
