[判断题]多媒体客服包括网上客服、在线客服、及视频客服。
A.正确
B.错误

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[多选题]多媒体客服包括哪些
A.网上客服
B.移动客服
C.视频客服
D.微信客服

[判断题]多媒体客服代表以互联网为核心系统,通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式,支持实时信息的查询,并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心的发展历程:第四代:基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
A.正确
B.错误

[多选题]视频客服是一种集_、_、_于一体的多媒体通信服务
A.短信
B.视频
C.音频
D.文字

[多选题]多媒体客服代表可通过哪些沟通方式进行信息查询
A.文字
B.短信
C.图片
D.视频

[多选题]基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

[多选题]多媒体客服代表可通过哪些渠道为客户提供互动金融服务
A.网站
B.手机客户端
C.短信
D.视频对话
E.文字

[单选题]多媒体客服代表以互联网为核心系统,通过什么多种沟通方式,支持实时信息的查询?
A.电话
B.短信
C.IVR
D.网络以文字、图片、视频

[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

[多选题]基于交互式自动应答的呼叫中心阶段和基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

[多选题]辅助设备运行状态信息范围包括消防、安防、视频、环境、门禁、在线监测等辅助设备告警信息，可采用（）方式接入。
A.硬接点
B.软节点
C.通讯方式
D.通信方式

[单选题] 硬盘录像机中视频采集卡主要包括视频信号的采集,数字视频压缩处理和( )等几部分
A.视频采集
B.视频压缩
C.视频处理
D.视频缓存

[多选题]铁路综合视频监控系统视频节点包括（）。
A.视频核心节点
B.视频区域节点
C.Ⅰ类视频接入节点
D.Ⅱ类视频接入节点

[判断题]H.263 视频编码标准支持的原始图像格式更多,包括了在视频和电视信号中常见的QCIF,CIF,EDTV,ITU-R 601,ITU-R 709格式。
A.正确
B.错误

[判断题]受电弓滑板监测装置主要是视频监视系统,包括高清摄像机、摄像云台、视频传输系统、视频显示系统、视频分析处理系统、视频储存系统。( )(注明出处:《高速铁路供电安全检测监测系统(6C系统)总体技术规范》(铁运〔2012〕136号) 6.4.5.3 基本组成)
A.正确
B.错误

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