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[判断题]客服中心的发展历程:第三代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
A.正确
B.错误
[多选题]基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[判断题]客服中心的发展历程:第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段 第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第一代:基于交换机的人工热线电话阶段
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第一代:基于交换机的人工热线电话阶段 第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段 第三代:基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心 第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误
[多选题]基于交互式自动应答的呼叫中心阶段和基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[单选题]客服中心的发展历程的第四代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[单选题]客服中心的发展历程的第一代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[单选题]客服中心的发展历程的第三代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[单选题]以下对于客服中心的发展历程描述错误的是()
A.第一代:基于线下服务的面对面交流阶段
B.第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
C.第三代:基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
[单选题]客服中心的发展历程的第二代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[判断题]基础设施建设要求我们系统布局新型基础设施,加快第四代移动通信、工业互联网、大数据中心等建设。( )
A.正确
B.错误
[判断题]多媒体客服包括网上客服、在线客服、及视频客服。
A.正确
B.错误
[多选题]基于交互式自动应答的呼叫中心阶段和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[多选题]多媒体客服包括哪些
A.网上客服
B.移动客服
C.视频客服
D.微信客服
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
