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[判断题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有，为客服红线。
A.正确
B.错误
[判断题]客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息。
A.正确
B.错误
[单选题]公共场合拾获的现金需做好登记，按照《乘客遗失物品管理办法》要求做好登记工作，车站保存现金的期限为（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]乘客遗失物品是乘客因主观上疏忽或自然原因致失落地铁范围内的物品。
A.正确
B.错误
[单选题]发现乘客遗失物时，驾驶员应（ ）。
A.及时 归还
B.据为 己有
C.随意 丢弃
D. 转 卖他人
[单选题]出租汽车司机发现乘客遗失财务时，应当做到( )。
A. 认为财务没有多大价值就随意扔掉
B.私自留存
C. 只要自己不占有就心安理得，送给他人
D. 应设法及时归还失主。无法找到失主的，及时上交企业或有关部门处理。
[多选题]以下针对乘客遗失物品处理正确的有：（ ）。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理
B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领，并对存于“乘客失 物专用箱/柜”中的物品办理交接
C.失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主
D.遗失物品未交还失主前，应妥善保管，任何单位和个人不得侵占和挪用
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
( )
A.正确
B.错误
[单选题]（）乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，将触碰客服红线。
A.谩骂
B.讥讽
C.嘲笑
D.欺瞒
[简答题] 车站拾得乘客遗失物品后，必须会同拾得者。(1.0 分)
[单选题]( )1249、乘客遗失物品中的一般物品在客服中心的存放时间是个月。
A.3个月
B.6个月C12个月
C.1个月
D.个月
[单选题]车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），并同其当场清点拾遗物品，共同填写 OA 失物招领系统。
A.当班行车值班员
B.当班客运值班员
C.当班站务员
D.当班值班站长
[单选题]执法过程的文字记录保存期限按照行政执法档案或文书档案的保存期限执行。专用设备存储的音像记录保存期限不少于（）。
A.A7日
B.B1个月
C.C3个月
D.D一年
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交 （ ），并会同值班站长当场清点拾遗物品，共同填写（ ） ，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由值班站长放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A.当班值班员及以上人员
B.当班值班站长
C.OA失物招领系统
D.车站遗失物品登记簿
