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[判断题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有，为客服红线。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于一般物品（）。
A.衣物
B.手机
C.书籍
D.食物
[判断题]客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息。
A.正确
B.错误
[判断题]( )606、无人认领的一般物品在客服中心存放的时间为3个月。
A.正确
B.错误
[单选题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离占为己有引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于贵重物品（）。
A.手机
B.电脑
C.现金
D.家庭用品
[判断题]乘客遗失物品是乘客因主观上疏忽或自然原因致失落地铁范围内的物品。
A.正确
B.错误
[判断题] 车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。(1.0
分)
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长与行车值班员共同填写“失物标签”，贴在失物上，失物存放于“乘客遗失物品专用箱/柜”中。
A.正确
B.错误
[多选题]以下针对乘客遗失物品处理正确的有：（ ）。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理
B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领，并对存于“乘客失 物专用箱/柜”中的物品办理交接
C.失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主
D.遗失物品未交还失主前，应妥善保管，任何单位和个人不得侵占和挪用
[单选题]车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），并同其当场清点拾遗物品，共同填写 OA 失物招领系统。
A.当班行车值班员
B.当班客运值班员
C.当班站务员
D.当班值班站长
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交 （ ），并会同值班站长当场清点拾遗物品，共同填写（ ） ，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由值班站长放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A.当班值班员及以上人员
B.当班值班站长
C.OA失物招领系统
D.车站遗失物品登记簿
[单选题]车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班（ ），并同其当场清点拾遗物品，共同填写OA失物招领系统。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班员
D.值班站长
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班值班站长，并会同值班站长当场清点拾遗物品，共同填写（ ），并填写（ ）粘贴在失物上，由值班站长放入（ ）中保管。
A.OA失物招领系统
B.失物标签
C.乘客失物专用箱/柜
D.车站拾遗物品登记簿
[简答题] 车站拾得乘客遗失物品后，必须会同拾得者。(1.0 分)
