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[单选题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离占为己有引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有,为客服红线。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于贵重物品()。
A.手机
B.电脑
C.现金
D.家庭用品
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于一般物品()。
A.衣物
B.手机
C.书籍
D.食物
[判断题]客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线,接收乘客咨询,并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏,实时发布拾遗物品信息。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客遗失物品是乘客因主观上疏忽或自然原因致失落地铁范围内的物品。
A.正确
B.错误
[单选题]( )1249、乘客遗失物品中的一般物品在客服中心的存放时间是个月。
A.3个月
B.6个月C12个月
C.1个月
D.个月
[判断题]列车司机或车场内人员拾得列车上的乘客遗失物品后,应及时上交就近车站,车站按照要求等同处理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),并同其当场清点拾遗物品,共同填写 OA 失物招领系统。
A.当班行车值班员
B.当班客运值班员
C.当班站务员
D.当班值班站长
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交 ( ),并会同值班站长当场清点拾遗物品,共同填写( ) ,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由值班站长放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A.当班值班员及以上人员
B.当班值班站长
C.OA失物招领系统
D.车站遗失物品登记簿
[单选题]车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交当班( ),并同其当场清点拾遗物品,共同填写OA失物招领系统。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班员
D.值班站长
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交当班值班站长,并会同值班站长当场清点拾遗物品,共同填写( ),并填写( )粘贴在失物上,由值班站长放入( )中保管。
A.OA失物招领系统
B.失物标签
C.乘客失物专用箱/柜
D.车站拾遗物品登记簿