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[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净；( )、洗脸间四周洁净。
A. 乘务室
B. 通过台
C. 垃圾箱(桶)
D. 电茶炉
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。
A. 清洁柜内外
B. 厕所内外
C. 乘务室内外
D. 洗脸间内外
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应()洁净。
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时，无残渣；厕所畅通（ ），集便式厕所按规定吸污。
A. 无异味
B. 无堵塞
C. 无积水
D. 无污物
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有（ ）。——乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A. 作业指导书
B. 座席套
C. 头靠套(片)
D.针线盒
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有( )。
A. 作业指导书
B. 针线盒
C. 热水瓶(根据需要增配防倒架)
D. 水杯
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为车厢旅客供水。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定，硬座车服务备品配有遮光帘，每格有果皮盘，有保温桶并加锁，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；( )及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A. 用餐前
B. 开车后
C. 用餐后
D. 夜间运行
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，餐车——有售货(饭)车、热水瓶、( )。———使用遮光帘和纱帘。
A. 茶杯
B. 一次性水杯
C. 玻璃杯
D. 酒杯
[判断题]非空调列车出库标准中，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢内外各部位整洁，( )。
A. 窗明几净
B. 物见本色
C. 内外清洁
D. 四壁无尘
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，（ ）、洗脸间内外洁净。
A. 垃圾箱(桶)
B. 热水瓶
C. 厕所
D. 果皮盘
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A.正确
B.错误
