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[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出库时车厢内外各部位整洁，()。
A.洁净明亮
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢( )各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A. 桌椅
B. 地面
C. 壁板
D. 内外
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A.40
B.50
C.60
D.70
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车每车厢客室内（餐车餐厅）两端门框上部车号牌左侧依次有“禁止吸烟”、“禁止向外扔东西”“禁止吸烟”标志。
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车软卧车厢应配备（ ）。
A.紧急破窗锤
B.灭火器
C.灭火毯
D.防烟毒面具
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》中，列车各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、（ ）等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
A.紧急破窗锤
B.灭火毯
C.防毒面具
D.应急手电筒、扩音器
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢不间断供水。上水站到站前、开车后( )水位刻度，确认上水情况。
A. 认真检查
B. 分别查看
C. 分别核记
D. 统一记录
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心话( )和微信公众号二维码。
A. 铁路12306手机客户端
B.12306
C.客户服务电(区号+电话号码)
D. 铁路12306
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、( )、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
A. 窗台
B. 暖气罩
C. 面镜
D. 梳妆台
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（ ）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
A. 无积垢
B. 无杂物
C. 无异味
D. 无积水
[判断题]空调列车各车厢紧急制动阀不破封，印有“小心勿撕”警示标志。
A.正确
B.错误
