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[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车出库标准中,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:果皮盘、热水瓶内外洁净;垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。
A. 清洁柜内外
B. 厕所内外
C. 乘务室内外
D. 洗脸间内外
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,果皮盘、热水瓶内外洁净;( )、洗脸间四周洁净。
A. 乘务室
B. 通过台
C. 垃圾箱(桶)
D. 电茶炉
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.重点旅客
B.特殊重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、备品柜、储藏柜、清洁柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。
A.污物
B.水迹
C.积垢
D.杂物
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.02毫米。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应()洁净。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有洗手液、擦手纸(或干手器)、芳香盒。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有()标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
A.使用单位
B.所属铁路局
C.生产单位
D.铁路路徽
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸(或干手器)。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,果皮盘、热水瓶内外洁净;( )四周洁净。
A. 洗脸间
B. 垃圾箱(桶)
C. 厕所间
D. 电茶炉室