更多"“大客服”中的员工关怀最终落地点是（）"的相关试题:
[单项选择]开展员工关怀，以下不属于“大客服”举措的有（）
A. 领导主动向员工打招呼
B. 员工之间相互协助，不分你我
C. 改善员工食堂条件
D. 完善员工岗位设施
[单项选择]下列不属于员工关怀的举措的是（）
A. 开展茶话会，了解员工心声
B. 制作生日卡片，给员工惊喜
C. 岗位配置来人来访记录本
D. 定期开展培训，让员工掌握专业技能
[单项选择]以下在员工关怀措施方面，未能起到有效性的因素是（）
A. 员工在工作中受了委屈，领导能够及时给予安慰和鼓励
B. 对员工饭堂、宿舍等场所进行必要的改造，改善员工所处环境
C. 尊重个体，要从员工做起，员工见到领导必须主动向领导问好
D. 每个季度召开一次员工生日会，利用这个平台让大家部门与部门员工彼此间沟通，也同时增加员工的归属感，感觉公司对员工的重视
[单项选择]企业领导在用人的时候，更要予以关怀的员工类型是（）
A. 谨小慎微
B. 思维活跃
C. 埋头苦干
D. 赤胆忠心
[判断题]与离职员工面谈时，尽量选择较隐私的面谈地点，安排足够时间使离职员工畅所欲言，让离职员工感受到企业的真诚。
[单项选择]基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。
A. 深化；同化；简化；强化；稳定化
B. 强化；感化；优化；深化；常态化
C. 深化；感化；简化；强化；常态化
D. 强化；感化；优化；强化；固化
[单项选择]管理方格理论认为，对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好氛围和工作基调。这种领导方式是（）。
A. 贫乏型管理
B. 任务型管理
C. 乡村俱乐部型管理
D. 团队型管理
[判断题]每周例会召开地点一般在员工区，有条件的也可在支局长办公室。
[单项选择]贯彻“大客服”最终目的是（）
A. 服务支持保障到位
B. 实现“亲情和院”品牌魅力的彰显，实现满意度、收费率的提升
C. 公共设施维护到位
D. 基本需求满足到位
[单项选择]如果企业需要员工在拜访位于多个不同地点的客户时访问Internet，应该向其推荐哪种技术（）。
A. 手机
B. ADSL
C. ISDN
D. VPN
[单项选择]与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）
A. 前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B. 业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
C. 区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D. 客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
[单项选择]推动“大客服”，促进“大提升”，下列说法不正确的是（）
A. 满意度从何而来，没有捷径，只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大业主的服务中来
B. 标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后，服务实操体系的完善和落地成为了决定因素
C. 领导干部是企业真正的主角，是基层团队的领路人，是服务产品的设计者，是品牌的制造者，利润的创造者
D. 具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀，认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念
[单项选择]员工在上班时间与地点受伤时，应立即报告管理人员，所在部门应在几小时内及时报人力资源部；（）
A. 24小时内
B. 4小时内
C. 36小时内
D. 等伤治好后
[多项选择]理财关怀包括（）
A. 消费超量关怀
B. 积分兑换提醒
C. 消费不足关怀
D. 欠费提醒关怀
[单项选择]下列不属于“大客服”管理导向的是（）
A. 员工第一、业主至上
B. 用“更好的服务”解决问题
C. 对业主好、按标准做，就是好员工
D. 尊重员工从领导做起
[单项选择]对“大客服”的含义，正确理解是（）
A. 大家都对业主好，大家都来做客服
B. 人人为业主服务，人人都微笑问好
C. 大家都来做前台，每人都熟练自己岗位
D. 关注到，就要帮到，要从内部管理出发
