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[单选题]星级服务固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容（）、标准一致。
A.全国统一
B.全省统一
C.各地市化
D.一致标准
[单选题] 星级服务固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容（）、标准一致。(标准分:2.0)
A.全国统一
B.全省统一
C.各地市化
D.一致标准
[单选题]星级服务非固定权益是指结合（）不定期推出且内容可有所差异的权益。
A.A、满意度
B.B、服务规范
C.C、营销政策
D.D、网厅优惠
[单选题] 星级服务非固定权益是指结合（）不定期推出且内容可有所差异的权益。(标准分:2.0)
A.满意度
B.服务规范
C.营销政策
D.网厅优惠
[单选题]权益业务客户服务管理指用户对（）、权益使用、渠道服务及其他与权益相关的服务咨询与投诉，并通过联通服务渠道寻求解决的行为。
A.权益领取
B.权益激活
C.权益兑换
D.权益失效
[判断题]沃派助手权益服务包括权益标准化投放内容。（）
A.正确
B.错误
[多选题]理财产品销售文件应当包包含专页客户权益须知，客户权益须知至少包括以下内容（ ）。
A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序
[判断题]在PBS中具有机场接送服务权益的客户可通过掌银私行专区专享服务模块能够查询本人可享受的机场接送服务总次数和剩余次数。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、理赔给付、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊教育者群体保护等内容，重点关注银行业和保险业消费者权益易遭受侵害的重点业务和关键环节。
A.正确
B.错误
[判断题]机场接送服务权益次数使用完毕后,客户无法自费使用机场接送服务。
A.正确
B.错误
[单选题]增值权益中悦享权益目标客户为（）。
A.A.所有客户
B.B.五星级及以上客户
C.C.五星级及以上且月日均金融资产达到20万元（含）以上客户
D.D.六星级及以上且月日均金融资产达到100万元（含）以上客户
