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[判断题]消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、理赔给付、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊教育者群体保护等内容，重点关注银行业和保险业消费者权益易遭受侵害的重点业务和关键环节。
A.正确
B.错误
[多选题]消费者权益保护内部考核内容，应突出( )等内容。
A.产品和服务管理
B.营销推介与信息披露
C.客户信息安全保护
D.网点服务质量
E.投诉处理
F.金融知识宣传教育
G.特殊消费者群体保护
[多选题]银行行业金融机构应当在产品和服务的(）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A.设计开发.定价管理
B.协议制定.审批准入
C.营销推介
D.售后管理
[判断题]消费者权益保护内部考核应至少以一年为一个考核周期。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核周期。
A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度
[单选题]银行保险机构消费者权益保护内部考核应至少以( )为一个考核周期。
A.一个月
B.一个季度
C.半年
D. 一年
[多选题]银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用：
A.纳入管理层考核体系。
B.纳入综合绩效考评体系。
C.纳入机构问责体系。
D.纳入人力资源管理体系。
