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[单选题]星级服务非固定权益是指结合（）不定期推出且内容可有所差异的权益。
A.满意度
B.服务规范
C.营销政策
D.网厅优惠
[单选题] 星级服务非固定权益是指结合（）不定期推出且内容可有所差异的权益。(标准分:2.0)
A.满意度
B.服务规范
C.营销政策
D.网厅优惠
[单选题]星级服务固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容（）、标准一致。
A.A、全国统一
B.B、全省统一
C.C、各地市化
D.D、一致标准
[单选题] 星级服务固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容（）、标准一致。(标准分:2.0)
A.全国统一
B.全省统一
C.各地市化
D.一致标准
[单选题]行社应定期不定期地对固定资产进行清查，对盘亏、毁损、报废的固定资产净损失经批准后，计入（ ）
A.业务及管理费
B.其它业务支出
C.营业外支出
D.资产减值损失
[多选题]客户可通过（）等渠道查询星级等级和使用各项星级服务权益。
A.电信营业厅（欢 go）客户端
B.中国电信客服微信公众号
C.星级服务微信公众号
D.各省微信公众号中的星级服务专区
[多选题]4星级客户可享受哪些星级权益？
A.积分倍增；
B.10000号优先接入；
C.补换卡（不收费）；
D.宽带紧急复机；
E.星级客户经理专属服务；
F.手机紧急开机（临时授信）；G、宽带上门服务-移机不收费；H、营业厅优先办理；I、全屋WIFI（不收费）
[单选题]4星级客户可以享受哪项星级权益？
A.10000号优先接入；
B.补换卡（不收费）；
C.宽带上门服务-移机不收费；
D.营业厅优先办理
[多选题]以下属于星级服务权益的有
A.A、积分倍增
B.B、手机紧急开机
C.C、10000号优先接入
D.D、宽带上门服务
[单选题]各单位应按照实物管理和财务部门的要求，定期或不定期对固定资产进行
A.清查盘点
B.价值核定
C.使用状态核定
D.用途核定
[多选题]5星级客户可享受以下哪些星级权益？
A.积分倍增；
B.10000号优先接入；
C.固定电话、宽带和广东IPTV各有一次不收费移机；
D.宽带紧急复机
[判断题]不定期对火灾自动报警、固定灭火、防烟排烟等各类消防系统及灭火器等各类消防器材进行巡查、检测、检修、保养，确保消防设施正常运行。
A.正确
B.错误
[单选题]星级客户的服务权益不包括：（）。
A. 10000号优先接入
B.免费剪卡
C.手机紧急开机
D.宽带紧急复机
