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[单选题]星级服务固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容()、标准一致。
A.A、全国统一
B.B、全省统一
C.C、各地市化
D.D、一致标准
[单选题]星级服务非固定权益是指结合()不定期推出且内容可有所差异的权益。
A.A、满意度
B.B、服务规范
C.C、营销政策
D.D、网厅优惠
[单选题] 星级服务非固定权益是指结合()不定期推出且内容可有所差异的权益。(标准分:2.0)
A.满意度
B.服务规范
C.营销政策
D.网厅优惠
[多选题]客户可通过()等渠道查询星级等级和使用各项星级服务权益。
A.电信营业厅(欢 go)客户端
B.中国电信客服微信公众号
C.星级服务微信公众号
D.各省微信公众号中的星级服务专区
[单选题]星级客户的服务权益不包括:()。
A.10000号优先接入
B.免费剪卡
C.手机紧急开机
D.宽带紧急复机
[多选题]4星级客户可享受哪些星级权益?
A.积分倍增;
B.10000号优先接入;
C.补换卡(不收费);
D.宽带紧急复机;
E.星级客户经理专属服务;
F.手机紧急开机(临时授信);G、宽带上门服务-移机不收费;H、营业厅优先办理;I、全屋WIFI(不收费)
[单选题]4星级客户可以享受哪项星级权益?
A.10000号优先接入;
B.补换卡(不收费);
C.宽带上门服务-移机不收费;
D.营业厅优先办理
[多选题]增值权益根据客户服务星级及月日均金融资产情况进行配发,分为()
A.A.增享权益
B.B.悦享权益
C.C.尊享权益
D.D.私享权益
[多选题]5星级客户可享受以下哪些星级权益?
A.积分倍增;
B.10000号优先接入;
C.固定电话、宽带和广东IPTV各有一次不收费移机;
D.宽带紧急复机
[多选题]以下属于星级服务权益的有
A.A、积分倍增
B.B、手机紧急开机
C.C、10000号优先接入
D.D、宽带上门服务