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[判断题]客服中心的发展历程:第一代:基于交换机的人工热线电话阶段 第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段 第三代:基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心 第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第四代:基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第三代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心的发展历程:第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段 第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[单选题]客服中心的发展历程的第二代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[单选题]客服中心的发展历程的第三代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[单选题]以下对于客服中心的发展历程描述错误的是()
A.第一代:基于线下服务的面对面交流阶段
B.第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
C.第三代:基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
[单选题]客服中心的发展历程的第四代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[单选题]客服中心的发展历程的第一代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
[多选题]程控数字交换机的控制系统的控制方式,经历了( )三个阶段的发展历程。
A.集中控制方式
B.分级处理器方式
C.分级控制方式
D.全分散控制方式
E.部分分散控制方式
[多选题] 数据中心的交换机与普通的园区交换机有很多区别,请问以下哪些特性是数据中心交换 机有的,而园区交换机不支持的? (多选)
A. MSTP
B. TRILL
C. NFV
D. FCoE
E.VXLAN
[判断题]电话交换机经历了人工交换机、步进制交换机、纵横制交换机、小型用户自动交换机到大型局用交换机五个阶段。( )
A.正确
B.错误
[判断题]交换机分类从制式上,传统的交换机可分为人工交换机、步进交换机、纵横交换机和程控交换机。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电话交换机经历了人工交换机、步进制交换机、纵横制交换机、空分时模拟交换机到时分式数字交换机五个阶段。( )
A.正确
B.错误
