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[多选题]以下语言规范哪些是正确的
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
[单选题]以下电话语言规范正确的是
A.A：接听电话时，摘机后主动问好B：给客户打电话时，对方摘机后，应主动先说：“您好，请问是×××吗？”，然后说：“我是中兴通讯×××”C：要找某人，应说：“您好，请问××在吗？”或“请问×（姓）经理/主任/班长在吗？”D：回答对方问题时，对于不清楚的问题，就回答“我不知道”
B.略
C.略
D.略
E.略
[多选题]以下哪些计算机语言是高级语言？（）
A.BASIC
B.PASCAL
C.JAVA
D.C
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜。
B.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打有线电话。
C.电话结束，立即挂机。
D.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答。
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[单选题]以下哪些设备在规范上可以直连CR
A.园区交换机
B.汇聚交换机
C.用户终端
D.光线路终端
E.BRAS
