[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜。
B.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打有线电话。
C.电话结束，立即挂机。
D.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答。

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[单选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
B.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
C.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
D.吵杂环境可以使用免提

[简答题]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的的

[多选题]以下电话行为规范中,哪些行为是错误的
A.吵杂环境可以使用免提
B.电话铃响尽快摘机,一般在第二次响铃中接起为宜
C.客户的电话号码同时有有线电话和手机时、应优先打手机
D.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿

[简答题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的

[多选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的
A.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
B.与客户交谈应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间
C.客户招待烟茶、糖果等，要向客户致谢。
D. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访应事先通知客户。

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