更多"[判断题]如果顾客的异议是抱怨，那么销售员就要仔细分析客户究竟要什么。"的相关试题:
[单选题]如果顾客在购物中出现异议，下列解决方法不对的是：
A.、不断地自问：他提出这个问题真正的目的是什么
B.、在顾客提出的几个异议中，他真正关心的是什么
C.、对顾客说明该商品不卖了
D.、进行试探性的提问，找出原因
[多选题] 处理顾客异议中的常见错误有( )。
A. 统一答案
B. 争辩
C. 显示悲观或哀求
D. 讲竞争对手坏话
[单选题] 下列不能用于处理顾客异议的态度是( )。
A. 情绪轻松适时同情
B. 真诚欢迎认真倾听
C. 重述问题表明了解
D. 忙碌无暇很不耐烦
[单选题] 访谈时回答顾客异议采用直接否定法要注意( )。
A. 随时可使用
B. 语气要坚决强硬
C. 不能考虑他的自尊心
D. 语气柔和婉转
[单选题]如果客户的异议是不准备购买，那么销售人员应该：
A.停留在异议的处理和说明上
B.极力劝说客户购买
C.深究客户不购买的原因
[单选题]如果客户的异议是真正的反对，那么销售人员应该：
A.用自己的真诚和产品品质及服务打动客户
B.据理力争，努力突出产品的优势
C.找别的销售人员为帮忙圆场
D.找销售经理
[判断题]顾客对汽车产品没有抱怨则表明该顾客很满意
A.正确
B.错误
[单选题] 对待顾客的异议不可采用( )。
A. 是、但是法
B. 问题引导法
C. 拖延法
D. 展示流行法
[判断题]加油站确认非本站问题导致顾客对优惠有异议，应礼貌向顾客说明情况。
A.正确
B.错误
[单选题] 处理顾客抱怨时的禁句不包括( )。
A. 改天再联系你
B. 你不识字吗
C. 我一直在听您讲述
D. 我绝对没有说过这种话
[判断题]没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
A.正确
B.错误
[判断题]两家酒店之间的差别可能很小,但是如果顾客心理感受到差异而且认为一家酒店好于另一家.那么他们会去感觉好的那家酒店,因为感觉的作用要强于现实。( )
A.正确
B.错误
[多选题]如果个人对个人征信异议处理结果仍然有异议,个人可以( )。
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请,在个人信用报告上发表个人声明
B.向中国人民银行征信管理部门反映
C.向法院提起诉讼,借助法律手段解决
D.向与个人有业务往来的商业银行申请,在个人信用报告上发表个人声明
[单选题]顾客抱怨她的新镜片视力不是很清晰，但是瞬目后一瞬间变清晰，可能的原因是什么？
A.镜片总直径太小
B.镜片配适太平坦
C.随瞬目镜片活动大
D.镜片配适太陡直
[判断题]忽视法可能引起顾客的不满，所以在处理客户异议时不能使用。
A.正确
B.错误
