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[单选题]如果顾客在购物中出现异议，下列解决方法不对的是：
A.、不断地自问：他提出这个问题真正的目的是什么
B.、在顾客提出的几个异议中，他真正关心的是什么
C.、对顾客说明该商品不卖了
D.、进行试探性的提问，找出原因
[单选题] 对待顾客的异议不可采用( )。
A. 是、但是法
B. 问题引导法
C. 拖延法
D. 展示流行法
[判断题]加油站确认非本站问题导致顾客对优惠有异议，应礼貌向顾客说明情况。
A.正确
B.错误
[多选题] 处理顾客异议中的常见错误有( )。
A. 统一答案
B. 争辩
C. 显示悲观或哀求
D. 讲竞争对手坏话
[判断题]如果顾客的异议是抱怨，那么销售员就要仔细分析客户究竟要什么。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列不能用于处理顾客异议的态度是( )。
A. 情绪轻松适时同情
B. 真诚欢迎认真倾听
C. 重述问题表明了解
D. 忙碌无暇很不耐烦
[单选题] 访谈时回答顾客异议采用直接否定法要注意( )。
A. 随时可使用
B. 语气要坚决强硬
C. 不能考虑他的自尊心
D. 语气柔和婉转
[单选题]143、校配无框眼镜时，让顾客试戴后，两镜腿的宽窄合适，但发现顾客面宽不对称，左眼镜眼距大应调整( )，直至合适。
A.A、减少镜架右外张角，加大镜架左外张角
B.B、加大镜架右外张角，减少镜架左外张角
C.C、两镜腿的宽窄
D.D、弯曲镜腿即可
[判断题] 校配无框眼镜时,让顾客试戴后,两镜腿的宽窄合适,但发现顾客面宽不对称,右眼镜眼距大应调整减少镜架右外张角,加大镜架左外张角,直至合适。( )
A.正确
B.错误
[判断题]依据《江苏省国有资金投资工程建设项目招标投标管理办法》，中标候选人公示后，出现异议投诉事项成立改变拟中标人的，应当重新公示拟中标候选人。
A.正确
B.错误
[单选题]下列（ ）不属于解决承包方对发包方提出的竣工结算审核意见出现异议时可以采取的解决方式。
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
[判断题]忽视法可能引起顾客的不满，所以在处理客户异议时不能使用。
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人查询收入纳税明细时发现有一笔收入数额不对,需要发起异议申诉。(
A.正确
B.错误
[单选题]一顾客散光2.00D，配戴散光角膜接触镜时，做配适评估发现轴位偏位10度，顾客可能出现的症状是（ ）
A.视物不清
B.眨眼后视力清晰
C.眨眼前视力清晰
D.以上都对
[单选题]如何判断顾客出现了左眼抑制
A.红色图标不可见
B.绿色图标不可见
C.五个图标
D.四个图标
[单选题]在Word 2010文档中，如果要求上下两段之间留有较大间隔，最好的解决方法是____。
A.在每两行之间用按回车键的办法添加空行
B.在每两段之间用按回车键的办法添加空行
C.通过段落格式设定来增加“段前”或“段后”间距
D.用字符格式设定来增加间距
