更多"[判断题]本小题 1 分客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中"的相关试题:
[判断题]本小题 1 分
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、(____)等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
[多选题].本小题 1 分
客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用(____)交费方式。
A. 现金交费
B. 现金解款单交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. POS机刷卡交费
[判断题]本小题 1 分
客户档案管理是对客户，关口档案电子信息产生、变更、注销的全生命周期及分类、构成的管理，也是对纸质材料的档案化管理。
A.正确
B.错误
[多选题].本小题 1 分
客户档案包括（____）等。
A. 基本信息
B. 关口及配变信息
C. 用电基本信息
D. 测量信息
[多选题]本小题 1 分
客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息，具有客户信息（____）功能。
A. 新增
B. 查询
C. 删除
D. 修改
[多选题].本小题 1 分
客户档案管理主要包括（____）。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
[多选题].本小题 1 分
客户的其他交费方式有(____)。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
[单选题]本小题 1 分
客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（____）。
A. 代收
B. 代扣
C. 走收
D. 坐收
[单选题]190 题, 本小题 1 分
客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单（____）。
A. 客户可以查询到最近一年的电费清单
B. 客户可以查询到最近两年的电费清单
C. 客户可以查询到最近三年的电费清单
D. 客户可以查询到最近半年的电费清单
[多选题].本小题 1 分
客户反应电费异常的处理方法包括（____）。
A. 确定客户用电性质
B. 分析电量电费情况
C. 分析抄表核算情况
D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
[多选题].本小题 1 分
客户反映电能表异常的处理方法包括（____）。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
D. 可建议客户申请验表
[单选题].本小题 1 分
客户首先询问的服务人员，应遵守（____）原则，有责任地引导客户办理各种手续。
A. 一口对外
B. 对口负责制
C. 优质服务
D. 首问负责制
[单选题].本小题 1 分
客户提出抄表数据异常后，应在（____）个工作日内核实并回复客户。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[多选题].本小题 1 分
客户购买和使用电费充值卡后分别不重复开具(____)。
A. 收据
B. 收条
C. 电费发票
D. 增值税发票
[多选题].本小题 1 分
客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有（____）。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
[单选题].本小题 1 分
客户用电容量在（____）的，可采用低压三相四线制供电。
A. 50kW及以下
B. 100kW及以下
C. 100kW及以上
D. 50kW及以上
[单选题].本小题 1 分
客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生(____)。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 滞纳金
D. 利息
[判断题]本小题 1 分
客户原因造成的电能计量装置异常，应检查分析原因，做好记录，请客签字认可后，与客户协商当月暂计电量。
A.正确
B.错误
