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[多选题].本小题 1 分
客户反应电费异常的处理方法包括（____）。
A. 确定客户用电性质
B. 分析电量电费情况
C. 分析抄表核算情况
D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
[单选题]台区下个别电能表采集异常消缺方法错误的是（ ）。
A.核对电表档案，核对其归属的采集器档案
B.抄控器来确认电表的通信是否工作正常
C.观察电表是否带电
D.集中器通讯故障，检查集中器与主站之间通信是否正常
[单选题]当抄表员到客户处抄读电能表时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表()。
A.登记
B.记录
C.标记
D.标注
[单选题] 第850题台区下个别电能表采集异常消缺方法错误的是( )。
A.核对电表档案,核对其归属的采集器档案
B.抄控器来确认电表的通信是否工作正常
C.观察电表是否带电
D.集中器通讯故障,检查集中器与主站之间通信是否正常
[单选题]12、当抄表员到客户处抄读电能表时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表（ ）。
A.登记
B.记录
C.标记
D.标注
[单选题] 第213题当抄表员到客户处抄读电能表时,有可能发现客户处电能表有异常情况,此时抄表员应及时做好抄表( )。
A.登记
B.记录
C.标记
D.标注
[单选题].本小题 1 分
客户提出抄表数据异常后，应在（____）个工作日内核实并回复客户。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[多选题].本小题 1 分
客户档案包括（____）等。
A. 基本信息
B. 关口及配变信息
C. 用电基本信息
D. 测量信息
[单选题]326 题, 本小题 1 分
台区下个别电能表采集异常消缺方法错误的是（____）。
A. 核对电表档案，核对其归属的采集器档案
B. 抄控器来确认电表的通信是否工作正常
C. 观察电表是否带电
D. 集中器通讯故障，检查集中器与主站之间通信是否正常
[单选题]对客户反映电能表数据异常的，与客户约定时间到达现场，在（）内开展现场检测并将结果告知客户。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
[多选题].本小题 1 分
客户档案管理主要包括（____）。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
[多选题].本小题 1 分
客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有（____）。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
[判断题]本小题 1 分
客户原因造成的电能计量装置异常，应检查分析原因，做好记录，请客签字认可后，与客户协商当月暂计电量。
A.正确
B.错误
[单选题]某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r/（kW？h），当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电表转6r用电时间为1min。则反映该表（ ）。
A.计量转速正确
B.计量转速慢了
C.计量转速快了
D.无法判断
[判断题]用三表法测量三相四线电路电能时，电能表反映的功率之和等于三相负载消耗的有功功率。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]当抄表员到客户处()时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表()。
A.抄读电能表
B.抄录电能表
C.标记
D.标注
[单选题]单相复费率电能表是在普通电子电能表基础上增加了微处理器，下列（ ）不属于复费率电能表的构成部分。
A.时钟芯片
B.数码管显示或液晶显示器
C.通信接口电路
D.功率脉冲
[单选题]服务申请业务中，电能表异常业务（ ）个工作日内处理并回复工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
