更多"[判断题]通话过程需明确服务调度令内容，如需对工单进行催督办，应将工单"的相关试题:
[单选题]服务调度令分为普通调度令（）和紧急调度令（）。
A.30分钟内回令、10分钟内回令
B.20分钟内回令、10分钟内回令
C.30分钟内回令、15分钟内回令
D.20分钟内回令、15分钟内回令
[判断题]服务调度令分为普通调度令（30分钟内回令）和紧急调度令（20分钟内回令）。
A.正确
B.错误
[判断题]下令（发令），是指服务调度机构向责任部门或单位发布服务调度令。
A.正确
B.错误
[判断题]各级服务调度通过“服务调度令”、工作单等形式向责任部门或单位行使服务指挥权。
A.正确
B.错误
[判断题] <初级>
调度指令分为书面调度令和电话调度令。( )
A.正确
B.错误
[多选题]服务调度令术语包括（ ）
A.下令（发令）
B.接令
C.复诵
D.回令
[多选题]服务调度令分为（ ）和（ ）。
A.普通调度令
B.加急调度令
C.紧急调度令
D.重要调度令
[判断题] 应严格执行调度令制度,按调度指令开关阀门,严禁无令操作。
A.正确
B.错误
[判断题]公司生产调度令下发后要通过调度台录音电话及时同相关二级单位生产调度联系确认,二级单位生产调度接到公司生产调度令后,必须按照调度令要求立即执行,同时要向主管领导汇报。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务调度令适用于以下情况：客户诉求处理超时督办；停电事件督办；出现大范围抱怨、存在越级投诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、影响企业形象及其他违反相关规范要求的异常服务事件的提级督办。
A.正确
B.错误
[多选题]依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(配电部分）》要求，根据调度令进行的操作（ ）可为同一人。
A.值班负责人
B.受令人
C.监护人
D.操作人
[判断题]换流站运行值班员应按调度令执行国调下发的继电保护整定单，并在执行后10天内将定值单回执返回国调。
A.正确
B.错误
[多选题]严格按统一规范的( )等方式进行催费,催费前须通过营销系统、移动作业终端等实时查清客户是否已通过网络、柜台或其他方式结清电费。若出现网络中断交费延迟情况应向客户做好解释。
A.. 通知单
B.. 短信
C.. 电话
D.. 面对面
[多选题]不管是设计服务项目还是设计服务流程,都必须首先明确服务目标,这里的服务目标包括两方面的内容:( )
A.整体目标和细化目标
B.总体目标和分类目标
C.理性目标和感性目标
D.定性目标和定量目标
[判断题]沃家固话是中国联通面向家庭用户推出的与智能终端结合的语音通话服务，是智慧家庭语音服务入口。
A.正确
B.错误
