更多"[单选题]如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作"的相关试题:
[单选题]中国联通承诺智家工程师接单后，在（ ）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[简答题]智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。
[单选题]智家工程师在和客户预约上门服务时间时，下面说法正确的是：
A.尽量以装维经理方便时间为准
B.尽量以营业员提出的预约时间为准
C.尽量以客户提出的预约时间为准
D.尽量以客服代表提出的预约时间为准
[判断题]智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在进行上门服务时，应注意：
A.敲门动作要
B.力度以客户能够听见为宜
C.按门铃次数不宜过多
D.时间不宜过长
[多选题]智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C.由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D.不知道，这事不归我们管。
[判断题]网络检测可以智家工程师上门检测，也可以客户自行检测。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
[判断题]用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。
A.正确
B.错误
[单选题]用户通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，智家工程师会如何收到通知？
A.收到推送微信
B.收到推送短信
C.收到用户电话
D.收到上级通知
[单选题]依据智家工程师上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示：
A.装机单
B.工号牌
C.单据
D.身份证
[判断题]智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，上门预约服务尽量以 ( ) 为准。
A.工作安排时间
B.客户提出的预约时间
C.客户在家的时间
D.工作人员提出的时间
[判断题]中国联通对外承诺智家工程师上门检测室内WIFI网络后，需出具家庭网络检测报告。
A.正确
B.错误
[单选题]智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应：
A.与客户及时联系，预约再次上门时间
B.在门口等待客户回来
C.直接回去
D.直接去下一位用户家
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，关于上门服务纪律，下面说法错误的是：
A.不准擅自中断客户通信
B.不准虚假报竣
C.可以私自为客户加装通信设备
D.不准接收客户礼物
[判断题]智家工程师在上门检测服务中，WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。
A.正确
B.错误
[简答题]智家工程师做线上订单上门交付时，要利用好交付触点开展___。
