更多"[判断题]智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。"的相关试题:
[判断题]智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
[单选题]智家工程师在施工完毕后，应：
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）
C..请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡
D.以上选项都正确
[判断题]智家工程师在与用户沟通时，可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误
[单选题]智家工程师在施工完毕后，应向用户简单介绍业务使用方法、故障申告和（ ）注意事项等。
A.缴费方式
B.故障申告
C.维护电话
[判断题]智家工程师上门后，如确需打电话，需向用户示意歉意，并放低声音，简短通话。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C.由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D.不知道，这事不归我们管。
[判断题]网络检测可以智家工程师上门检测，也可以客户自行检测。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。
A.正确
B.错误
[单选题]依据智家工程师上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示：
A.装机单
B.工号牌
C.单据
D.身份证
[判断题]中国联通对外承诺智家工程师上门检测室内WIFI网络后，需出具家庭网络检测报告。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在装维施工完毕后应：
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D.可随时离开
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，对于中国联通家庭光纤宽带用户，智家工程师在执行上门安装、维修服务后，有线测速仍未达签约速率90%的，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在进行上门服务时，应注意：
A.敲门动作要
B.力度以客户能够听见为宜
C.按门铃次数不宜过多
D.时间不宜过长
[单选题]如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作，改约操作不得超过：
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]中国联通承诺智家工程师接单后，在（ ）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在入户施工完毕后，还需要做到：
A.清理现场
B.有序收拾工具
C.带走施工现场残留物
D.整理网线
