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[多选题]智家工程师在装维施工完毕后应：
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D.可随时离开
[单选题]智家工程师在施工完毕后，应：
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）
C..请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡
D.以上选项都正确
[判断题]智家工程师在宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面？
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势
[多选题]智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：
A.介绍业务使用方法及注意事项
B.讲解报障、缴费等服务渠道
C.讲解影响宽带网速的知识
D.现场拨测
E.测速
[多选题]智家工程师在入户施工完毕后，还需要做到：
A.清理现场
B.有序收拾工具
C.带走施工现场残留物
D.整理网线
[多选题]检修工作完成以后,工作负责人还应做哪些工作( )
A.应详细检查工作现场已清扫整理、设备和架构上没有遗留物件,清洁质量符合运行条件,带领全体工作人员撤离工作地点。
B.向运行值班人员交待所修项目、设备变更情况、发现和处理的问题,试验结果和存在问题以及运行人员应注意的事项,并在检修交待记录簿上交待清楚。
C.双方持工作票共同到现场检查验收。合格后,分别在纸质工作票签字,填上工作终结时间。
[简答题]现场工作结束后,全部设备及回路应恢复到工作前状态。清理完现场后,工作负责人应做哪些工作?
[简答题]正常巡视时，除了完成技术工作外，还应做哪些工作？
[单选题]依据智家工程师上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示：
A.装机单
B.工号牌
C.单据
D.身份证
[简答题]SF6断路器本体严重漏气处理前应做哪些工作?
[单选题]智家工程师在进行客户服务后，现场清理，施工完毕后要将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋），用（ ）清理现场残留物。
A.清洁袋
B.垃圾桶
C.塑料袋
D.抹布
[多选题]根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：
A.企业类课程
B.知识类课程
C.业务类课程
D.制度类课程
E.服务类课程
