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[单选题]在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量,以下属于平衡计分卡中财务维度的是( )。
A.客户满意度
B.员工满意度
C.利润
D.员工训练成本和次数
[单选题]市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题]市场份额属于平衡计分卡中的( )。
A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标
[单选题]()属于平衡计分卡中的短期目标。
A.利润
B.客户满意度
C.员工满意度
D.员工训练成本和次数
[单选题]塑造良好企业形象,属于平衡计分卡的( )。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
[单选题]员工流动率属于平衡计分卡中的( )指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题]员工满意度属于平衡计分卡中( )方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[多选题]()属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
A.经济增加值
B.市场份额
C.客户获取率
D.产品服务成本
E.信息系统反应时间
[多选题]下列各项中,属于平衡计分卡优点的有( )。
A.战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案,使整个组织行动协调一致
B.从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标,使绩效评价更为全面完整
C.有利于增强企业可持续发展的动力
D.实施成本低
[单选题]下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A.经济增加值
B.品牌市场价值
C.经济增长值
D.成本降低率
[单选题]()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
[多选题]()属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
A.评价创新能力的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价信息能力的指标
D.评价生产经营绩效的指标
E.评价激励、授权与协作的指标
[单选题]下列属于平衡计分卡“财务维度”的评价指标是( )。
A.新产品开发周期
B.市场份额
C.总资产周转率
D.存货周转率
[单选题]员工所提建议的数量属于平衡计分卡( )方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题]平衡计分卡是一个层级概念,首先要制定的是( )级的平衡计分卡。
A.企业
B.部门
C.班组
D.岗位