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[多选题]（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
A.经济增加值
B.市场份额
C.客户获取率
D.产品服务成本
E.信息系统反应时间
[多选题](2016年11月)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
A.经济增加值
B.市场份额
C.客户获取率
D.产品服务成本
E.信息系统反应时间
[单选题]员工满意度属于平衡计分卡中（ ）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题](2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题]员工所提建议的数量属于平衡计分卡（ ）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题]()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
[单选题](2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（ ）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题](2017年11月) ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
[单选题]市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[单选题]员工流动率属于平衡计分卡中的（ ）指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
[多选题]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（ ）。
A.新产品推出能力
B.设计能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服务指标
[多选题]客户方面绩效指标主要包括（ ）。
A.市场份额
B.客户保留度
C.客户获取率
D.客户满意度
E.客户利润贡献率
[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
A.评价创新能力的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价信息能力的指标
D.评价生产经营绩效的指标
E.评价激励、授权与协作的指标
[单选题]下列属于平衡计分卡“财务维度”的评价指标是（ ）。
A.新产品开发周期
B.市场份额
C.总资产周转率
D.存货周转率
[单选题]( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
A.内部流程指标的量化困难
B.很难体现学习和成长的重要性
C.衔接处理企业级BSC和部门级BSC关系
D.企业信息管理和信息基础设施建设不够完善
[多选题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（）。
A.息税前利润
B.资产负债率
C.单位生产成本
D.存货周转率
