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[判断题]上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言。
A.正确
B.错误
[单选题]1.142. 第1题
上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言。
A.正确
B.错误
[判断题] 办理接发列车用语既使用普通话，也可使用方言。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员在服务中应使用普通话，对当地旅客，也可使用本地方言进行交流。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户接触中首句使用普通话。（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]行车标准用语应使用普通话，要求内容简明、术语标准、语速适中，可以随意简化。
A.正确
B.错误
[单选题]普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，
以【 】为语法规范。
A.典范的现代白话文著作
B.典范的白话文著作
C.典范的现代文学著作
[判断题] 如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 普通话是以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。这个定义,分别从语言. 词汇. 语法三个方面对普通话的规范标准作出了界定。
A.正确
B.错误
[单选题]经与客户协商，确实不再使用已签订合同未使用部分金额，在C3中客户经理可使用的功能是
A.审批记录查询中的【撤销审批未用金额】功能
B.法人审批中的【用信后要素变更】功能
C.审批登记环节的【重新提交】功能
D.用信管理中的【撤销合同未用金额】功能
[单选题]工作中未使用普通话及标准服务用语，分公司检查考核扣()一分。
A.3
B.2
C.1
[判断题]动车组列车广播需口头播放时，应由普通话标准、经过广播培训的乘务人员负责。
A.正确
B.错误
[单选题]经与客户协商，需临时减少已签订合同未使用部分金额，在C3中客户经理可使用的功能是
A.审批记录查询中的【撤销审批未用金额】功能
B.法人审批中的【用信后要素变更】功能
C.审批登记环节的【重新提交】功能
D.用信管理中的【撤销合同未用金额】功能
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密 、热情 、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]检定使用的标准装置经计量检定合格,并在()内方可使用。
A.使用期
B.有效期
C.无效期
D.测量期
