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发布时间:2023-11-12 19:49:13

[判断题]与客户接触中首句使用普通话。(神秘人不先开口,员工使用普通话接待,若客户使用方言,可改为方言沟通)少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流,针对本地熟悉客户,如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等,可直接用方言沟通。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]与客户接触中首句使用普通话。(神秘人不先开口,员工使用普通话"的相关试题:

[判断题]“总统府”“行政院”“国父纪念馆”等作为地名,在行文中使用时,可变通处理,可改为“台湾当 局领导人办公场所”“台湾地区行政管理机构办公场所”“台北中山纪念馆”等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]信贷管理部门原则上不能与客户接触。
A.正确
B.错误
[判断题]短信营销是以短信平台发送到客户手机短信的方式来达到营销目的营销手段,可有效增加客户接触和情感关怀,发布最新产品信息和进行活动邀约,具有速度快、效率高、成本低、高精确、受众广的特点。
A.正确
B.错误
[多选题] 在客户接触中,不妥的做法是( )。
A.每天邀请客户去打球
B.邀请客户在银行食堂进餐
C.赞助客户子女出国留学
D.节假日打电话问候客户
E.偶尔向客户赠送消费卡
[单选题]线接触钢丝绳比普通的点接触钢丝绳使用寿命要高( )。
A.1~2 倍
B.3~4 倍
C.5~6 倍
D.7 倍
[判断题]客户进入营业网点,由“迎宾位”值守人员对客户主动问候,问候时应与客户保持目光接触,面带微笑,亲切问候,做到“三米之内有微笑,一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
[填空题]接触网作业使用的工具物品和安全用具,在使用前须()符合要求(方准使用)。
[单选题]观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
A.正确
B.错误
[判断题]接触网下严禁抛扔卷尺。但暴雨天气可以根据情况在接触网下使用雨伞。
A.正确
B.错误
[单选题]1.137. 第1题
观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
A.正确
B.错误
[判断题]Je5B3215 一般交流接触器和直流接触器在使用条件上基本一样。( )
A.正确
B.错误
[判断题]一般交流接触器和直流接触器在使用条件上基本一样。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]交流接触器的短路环损坏后,该接触器()使用。
A.能继续
B.不能继续
C.在额定电流下可以
D.不影响
[判断题]接触网作业使用的工具物品和安全用具,在使用前须进行状态、数量检查,符合要求方准使用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]接触网作业使用的工具物品和安全用品,在使用前须进行状态、数量检查,符合要求方准使用。(  )
A.正确
B.错误

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