更多"[多选题]如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时，如"的相关试题:
[判断题]我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办理后续业务。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，若故障处理时间较长或客户表示不愿意继续等待的，要记录客户姓名、住址、电话，待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。
A.正确
B.错误
[多选题]修改个人客户姓名是指修改我行核心业务系统中登记的客户姓名，需（ ）。
A.提供客户有效身份证件
B.不能代理
C.提供凭证（单折、借记卡）或账号/卡号
D.如C3客户，应联系贷款业务主管部门从C3系统发起修改姓名
[单选题]在( )时应详细记录客户故障报修的用电地址.用电区域.客户姓名.客户户号.联系方式.故障现象.客户感知等信息
A.派发信息;
B.回访信息;
C.受理客户诉求;
D.催办信息
[判断题]客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电话可以不录音。
A.正确
B.错误
[判断题]客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应拒绝为客户办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理挂失，解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者为记录具体日期（即默认“9999-12-31”）时，客服经理应进一步核准客户证件的失效日期
A.正确
B.错误
[判断题]单位通知存款开户时即与客户约定支取时系统自动为客户生成预约记录，需要客户单独提前预约。
A.正确
B.错误
[单选题]对客户留下地址、姓名或电话号码的投诉，要通过电话或登门将处理结果反馈给客户并留存记录，如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（ ）个工作日内给予客户最终答复。 厦国银发〔2016〕257号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]信贷系统中个人客户信息的姓名录入错误，应该进行（）操作。
A.错误客户信息删除后新建
B.打开客户详情进行修改
C.客户关键信息维护进行重新录入姓名及证件号码
D.无须修改
[单选题]因客户账户内资金余额不足，导致系统连续（ ）个交易日扣款不成功，将记录客户当月违约一次；系统记录客户连续三个月违约的，将自动终止该客户该存金通产品的定投业务。
A.3
B.6
C.9
D.12
[多选题]查询客户费用信息,是指收费员根据客户编号、客户姓名、结算号、业扩工作单等查询客户( )、违约使用电费等信息。
A.欠费
B.预收余额
C.违约金
D.业扩费用
[判断题]在客户点播业务后的2小时内由“10086”端口发送提醒信息，告知客户如遇到未收到已点播的信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，则可根据提示回复有关信息到“10086901”端口。
A.正确
B.错误
[多选题]客户姓名由英文字母组成时，应使用英文()、（）字母，按照开户证件上的姓名进行录入。客户姓与名之间使用空格分隔。
A.半角
B.全角
C.小写
D.大写
[多选题]在现场工作过程中，如遇到异常（如直流系统接地等或断路器跳
闸时，不论与本身工作是否有关，应（ ）。
A.立即停止工作
B.保持现状
C.继续工作
D.待查明原因，确定与本工作无关并得到运行人员许可后，方可继续工作
[判断题]客户申请变更客户姓名时，营业网点柜员应提示客户尽快携带其名下的记名卡、存单和存折等账户支取凭证至我行境内任一营业网点办理凭证更换手续。
A.正确
B.错误
[判断题]窃电或违约用电客户的认定标准是：90天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起90天后自动恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质商业汇票系统的所有操作，视为系统记录的注册用户所为，用户对系统记录的本人操作负责。
A.正确
B.错误
