更多"[单选题]在( )时应详细记录客户故障报修的用电地址.用电区域.客户"的相关试题:
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户( )
A.联系产权单位;
B.联系物业;
C.有资质的施工单位;
D.自行处理
[判断题] 客户电话报修时,如无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题] 769《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况如无法判断客户故障原因,立即通知抢修部门前去处理
A.正确
B.错误
[单选题]在受理客户报修业务时,要详细询问故障现象,初步判断故障原因,如判断是属客户内部故障时,应先()。
A.立即通知抢修部门前去处理
B.让客户自行处理
C.电话引导和协助客户排除故障
D.不宜受理
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]3.382. 《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修 部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]2.82. 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]2.267. 第267题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]3.424. 第424题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]2.77. 客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.产权归属
[判断题]3.428. 第428题
客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户报修时，工作人员应详细询问故障( )和故障( )
A.地址；
B.情况；
C.详情；
D.类型
[多选题]2.133. 第133题
工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业()内的故障，应详细记录，立即通知()前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
