更多"[判断题]装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网"的相关试题:
[判断题]装维人员上门服务时必须检查用户身份证。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
A.正确
B.错误
[单选题]客户端装维服务人员上门服务应在预约时间前()到达现场。
A.30分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.1分钟
[判断题]装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。
A.正确
B.错误
[判断题]延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员上门服务应首先出示（ ）
A.“中国移动”标识的工号牌
B.上岗证
C.身份证
D.名片
[单选题]装维人员在收到智能组网工单后，按工单要求，完成上门预约、设备调测、（ ）、质量测试等工作。
A.布放皮线
B.调试智能网关
C.操作演示
D.竣工报结
[单选题]上门后，装维人员应主动（ ）并自我介绍
A.告知故障
B.推销产品
C.收取费用
D.出示工号牌
[判断题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员以网格区域为基础全员入格,实现网格和装维小组一一对应,但网格对装维人员无管理考核权。( )
A.正确
B.错误
[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法具体是指？
[单选题]组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试，质量指标需满足阈值，以下哪项指标不达标。（ ）
A.墙强高于-65dBm
B.ping网关丢包率为0
C.ping网页时延小于50ms
D.墙强低于-74dBm
