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[单选题]上门后，装维人员应主动（）并自我介绍
A.推销产品
B.告知故障
C.收取费用
D.出示工号牌
[单选题]装维人员主动出示（ ）并自我介绍，明确告知客户本次上门的具体工作内容。
A.工号牌
B.工具
C.设备
D.电话
[填空题]装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能
[填空题]装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作
[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法具体是指？
[单选题]因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常
A.网关终端
B.电脑
C.宽带网络
D.路由器
[判断题]装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。
A.正确
B.错误
[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法中“结束莫忘再提醒”包含那三个方面？
[多选题]千兆装维使用装维APP智能组网模块对WiFi测试，主要包含以下哪些内容( )
A.信号场强
B.干扰
C.下载
D.密码安全性
[判断题]装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。
A.正确
B.错误
[判断题]智能组网用户为单间或一室一厅（60平米）的用户，装维人员应合理考虑用户家庭布局，在整个房间最优位置安装1个智能网关，确保信号全覆盖。
A.正确
B.错误
[单选题]组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试，质量指标需满足阈值，以下哪项指标不达标。（ ）
A.墙强高于-65dBm
B.ping网关丢包率为0
C.ping网页时延小于50ms
D.墙强低于-74dBm
