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[简答题]家宽装维人员必须严格遵守的"七务必，八不准"的服务标准规范具体是指？
[简答题]简述家宽装维作业中，现网在用三种网关类型及网关支撑的PON口类型。
[单选题]装维人员上门服务应首先出示（ ）
A.“中国移动”标识的工号牌
B.上岗证
C.身份证
D.名片
[判断题]装维人员上门服务时必须检查用户身份证。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量
A.正确
B.错误
[单选题]存量宽带办理ims固话时，是否可以选择装维不上门安装
A.是
B.否
[多选题]在智能组网装维六步法的现场勘查环节，应注意下列哪些事项?()
A.查明承重墙位置，多媒体箱材质、空间大小，箱内电插排情况，指明对Wi-Fi信号有明显阻挡作用的物体
B.指明用户家中微波炉、蓝牙设备、无绳电话等Wi-Fi系统外干扰
C.查看2.4G及5G信道占用情况
D.勘查工具包括无线仪表或者简易的手机APP如Wi-Fi检测，激光测距仪或者卷尺
[多选题]在智能组网装维六步法的组网施工环节，应注意下列哪些事项?()
A.利用标签纸、记号笔对线路和设备做好标记，方便后期障碍查修
B.按照施工规范进行走线，利用扎带绑扎好线路，使线路美观整洁
C.常用工器具准备充分，避免因缺少工具影响施工速度和组网效果
D.在使用AC控制器的场景下，建议在AC控制器中对下挂AP进行备注，方便定位设备
[单选题]存量宽带办理家庭ims固话时，是否可以选择装维不上门安装
A.是
B.否
[单选题]装维人员主动出示（ ）并自我介绍，明确告知客户本次上门的具体工作内容。
A.工号牌
B.工具
C.设备
D.电话
[判断题]装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
A.正确
B.错误
[填空题]装维人员上门服务的（ ）也是正向激励客户感知提升的重要因素。
