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[多选题]服务设施是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施，例如：（ ）、制冷供暖、无障碍设施等。
A.自动售检票机
B.电扶梯
C.站台门
D.照明
E.通风
F.卫生间
[单选题]（ ）是指直接面对乘客，并对乘车服务产生直接影响的设备设施，例如：自动售检票机、电扶梯、站台门、照明、通风、制冷供暖、卫生间、无障碍设施等
A.、 服务设施
B.便民设施
C.行车设施
D.设备设施
[单选题]（ ）是指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施。
A.导向系统
B.配套服务设施
C.无障碍服务设施
D.商业服务设施
[填空题]______指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施。
[单选题] 乘客建议是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]乘客建议是指乘客在乘车过程中对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0分)
A.正确
B.错误
[多选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车，不得使用（）的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。
A.无效
B.伪造
C.变造
D.虚构
[判断题]I 类故障：指直接影响行车或严重影响乘客服务质量的故障。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电动列车作为运载乘客的交通工具,应满足乘客对乘车舒适、准时的要求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]作为一名乘客,乘车时下列行为正确的是( )。
A.随意将身体伸出车外
B.在车内打闹、游戏
C.按安全标志行事
D.携带易燃易爆品
[多选题] 车站应加强对乘客安全乘车行为的督查,发现有危及( )的行为,必须及时采取措施予以制止;对拒不接受劝阻的乘客,应及时通知公安部门处理。
A.行车安全
B.设施设备安全
C.对其他乘客造成安全影响
D.环境清静
E.自然风景
[填空题]在乘车和检票口针对孕期、哺乳期妇女，以及（）乘客提供绿色服务通道或便利服务。
[填空题]根据《票务管理规定》，乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时
限为 分钟。
[判断题]判断题:根据《沈阳地铁票务规则》乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为( )分钟。
A.60
B.90
C.150
D.210
