更多"[单选题] 乘客建议是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、"的相关试题:
[判断题]乘客建议是指乘客在乘车过程中对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施。
A.导向系统
B.配套服务设施
C.无障碍服务设施
D.商业服务设施
[多选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车，不得使用（）的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。
A.无效
B.伪造
C.变造
D.虚构
[判断题]为乘客安全考虑，不建议列车运行过程中乘客站立/倚靠在贯通道位置。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[判断题]电动列车作为运载乘客的交通工具,应满足乘客对乘车舒适、准时的要求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,只能指引乘客拨打广州地铁服务热线咨询处理,无其他平台客服提供.
A.正确
B.错误
[单选题]作为一名乘客,乘车时下列行为正确的是( )。
A.随意将身体伸出车外
B.在车内打闹、游戏
C.按安全标志行事
D.携带易燃易爆品
[判断题]有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任的事件。 改正：有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
