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[单选题]关于单程票退票条件，以下说法错误的是
A.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票
B.在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过20分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票
C.在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过30分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票
D.已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票
[多选题]以下关于单程票相关票务规则说法正确的有（ ）
A.一人一卡，进站时间20分钟内非付费区可免费更新，大于20分钟非付费区回收；
B.有进、出站次序限制；
C.无高峰期、非高峰期限制；
D.有超时、超程限制；
E.在售出站当日乘车有效（当日指售出运营日（即03:00-次日03:00））；
F.可退卡、遗失不补；
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误
[单选题]关于单程票的使用,以下说法不正确的是( )
A.单程票当日当站有效
B.单程票一经售出,概不挂失
C.30人以上购买单程票可以享受人数优惠
D.任何人购买单程票都不享受优惠
[多选题]以下哪几项符合单程票退票条件？
A.正常情况下，只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票；
B.在非付费区，已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票；
C.付费区内，不办理退票。
D.昨日购买的优惠单程票。
[多选题]单程票退票条件()
A.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票
B. 在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过20分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票；已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票
C.付费区内，可办理退票
D. 付费区内，不办理退票
[单选题]“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。
A.票务运作
B.1
C.3
D.5
E.7
[单选题]关于单程票，下列说法错误的是。
A.经车站自动售票机发售，在售出车站当日乘车有效
B.必要时各车站可人工发售预赋值单程票
C.本站当日发售且无入站信息或入站信息在20分钟内的单程票可在售出站按票面值退票
D.供乘客单程乘坐列车计费之用，经过发售、入站检票环节，在乘客出站时予以回收的车票
[判断题]判断题：列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：列车晚点，本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票票价即时退票，填写（ ）。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务审批表》
C.《车票退款记录表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[判断题]退款单程票由该站务员用专用信封封装（其中预制票、应急退票及其他退款异常的单程票需单独加封），注明日期、张数、办理人姓名，次日连同票务报表一起上交票卡收益中心。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，只限在本站当日发售、无进出站信息的单程票可按票面值退票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票退票在 BOM 上的操作：点击“查询”确认车票信息条件是否符合：当日本站车票、未曾使用、票卡表面 完好无损、票卡信息可以查询得到的→点选“退款”→点选“确定”。
A.正确
B.错误
