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[简答题] 在付费区，什么情况下给乘客单程票退票（除地铁原因）？
[多选题]单程票退票条件()
A.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票
B. 在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过20分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票；已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票
C.付费区内，可办理退票
D. 付费区内，不办理退票
[单选题]关于单程票退票条件，以下说法错误的是
A.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票
B.在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过20分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票
C.在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过30分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票
D.已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票
[多选题]以下哪几项符合单程票退票条件？
A.正常情况下，只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票；
B.在非付费区，已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票；
C.付费区内，不办理退票。
D.昨日购买的优惠单程票。
[填空题]单程票退票，因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在（）(次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票，使用地铁储值卡的乘客可在（）(次日起)内下次进站时免费更新。
[简答题] 因地铁原因，乘客可在几日内办理单程票退票？
[单选题]因地铁原因（如列车延误造成的清客），乘客可在规定日期内在任何地铁车站办理单程票退票，使用储值票的乘客可在下次进站时（）。
A.免费更新
B.付费更新
C.无需更新
D.退票款
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误
[单选题]由于地铁运营原因造成清客,乘客在( )之内可在客服中心办理 单程票退票或储值票免费更新手续。
A.5日
B. 5个工作日
C. 7日
D. 7个工作日
[判断题]( )由于地铁运营原因造成清客,乘客在7个工作日可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A.正确
B.错误
[判断题]( )由于地铁运营原因造成清客,乘客在7日之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票退票在 BOM 上的操作：点击“查询”确认车票信息条件是否符合：当日本站车票、未曾使用、票卡表面 完好无损、票卡信息可以查询得到的→点选“退款”→点选“确定”。
A.正确
B.错误
[单选题]因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A.5日内含当日
B.7日内含当日
C.5日内不含当日
D.7日内不含当日
[多选题]关于单程票退票，以下说法正确的有（ ）
A.车站客服中心在岗期间，经 BOM 检验票卡信息完整、无 进站码、当日当站购买的单程票（含预赋值单程票），在 BOM 上操作退票给予乘客退还票款
B.结算时，乘客退票数量由每班客服中心岗与客运值班员（或值班站长）直接录入系统，无需夜班运营结束后统一录入。
C.车站每日交接班时客运值班员必须按照实际数进行交接；ANCC 系统有效退票直接在退票栏录入。
D.《客服中心岗结算明细本》备注栏仍需备注当班退票张数。
[判断题]判断题：列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
