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[多选题]关于单程票退票，以下说法正确的有（ ）
A.车站客服中心在岗期间，经 BOM 检验票卡信息完整、无 进站码、当日当站购买的单程票（含预赋值单程票），在 BOM 上操作退票给予乘客退还票款
B.结算时，乘客退票数量由每班客服中心岗与客运值班员（或值班站长）直接录入系统，无需夜班运营结束后统一录入。
C.车站每日交接班时客运值班员必须按照实际数进行交接；ANCC 系统有效退票直接在退票栏录入。
D.《客服中心岗结算明细本》备注栏仍需备注当班退票张数。
[单选题]关于单程票的使用,以下说法不正确的是( )
A.单程票当日当站有效
B.单程票一经售出,概不挂失
C.30人以上购买单程票可以享受人数优惠
D.任何人购买单程票都不享受优惠
[单选题]关于单程票，下列说法错误的是。
A.经车站自动售票机发售，在售出车站当日乘车有效
B.必要时各车站可人工发售预赋值单程票
C.本站当日发售且无入站信息或入站信息在20分钟内的单程票可在售出站按票面值退票
D.供乘客单程乘坐列车计费之用，经过发售、入站检票环节，在乘客出站时予以回收的车票
[多选题]以下关于单程票相关票务规则说法正确的有（ ）
A.一人一卡，进站时间20分钟内非付费区可免费更新，大于20分钟非付费区回收；
B.有进、出站次序限制；
C.无高峰期、非高峰期限制；
D.有超时、超程限制；
E.在售出站当日乘车有效（当日指售出运营日（即03:00-次日03:00））；
F.可退卡、遗失不补；
[单选题]关于普通单程票说法不正确的是（）
A.仅当日有效
B.仅限购票站进站
C.一人一票
D.购买后不可退票
[多选题]旅客开车前要求退票，以下说法正确的是：（ ）。
A.可在购票地车站办理退票
B.可在中途站办理退票
C.可在票面发站办理退票
D.可在乘车站办理退票
[单选题]根据《中华人民共和国道路运输条例》规定，从事客运经营的驾驶人员应当具备的条件以下说法错误的是（ ）。
A.取得相应的机动车驾驶证
B.年龄不超过 60 周岁
C.5年内无重大以上交通责任事故记录
D.经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格
[单选题]有关联锁设备的技术条件，以下说法错误的是( )
（A）当进路上的有关道岔开通位置不对或敌对信号未关闭时，进路始端信号机不能开放
（B）信号机开放后，该进路上的有关道岔不能扳动，其敌对信号不能开放
（C）当道岔区段有车占用时，该区段的道岔不能转换
（D）联锁就是通过技术手段使道岔和信号机之间按一定程序、一定条件建立起相互制约的关系
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（ ）。
A.A. 乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站
B.B. 单程票超时收取路网最高乘车费用
C.C. 乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
D.D. 乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站
[单选题]符合集团投诉受理条件的，办理程序，以下说法错误的是（ ）。
A.A.被投诉部门接到投诉后，应立即对投诉相关事情经过进行充分调查应在24小时之内联系回应投诉人（单位），妥善处置投诉事件
B.B.96567应当在30分钟内填写《青岛国际机场集团有限公司投诉调查单》
C.C.96567须在上一流程办结后2小时内填制表单，提交至下一流程
D.D.72小时内，电话回访投诉人（单位），如回访中投诉人（单位）对处理结果不满意，应于30分钟内通报相关情况
[单选题]以下说法错误的是
A.当PACK1(PACK2)电门松出时， PACK 流量控制活门关闭(电动)
B.当摁压发动机灭火瓶释放电门，(防火按钮即可） PACK 流量控制活门自动关闭
C.当摁压DITCHING电门， PACK 流量控制活门自动关闭
D.当同侧发动机开始启动时，FCV关闭
[单选题]申请农村新民居农民购建房贷款的借款人应同时符合以下条件， 说法错误的是（ ） 。
A.年龄在 18 周岁（ 含） 以上、 60 周岁（ 含） 以下， 且申请借款时年龄与借款期限之和不得超过 65 年（ 含） ， 持有效身份证件， 身体健康， 具有完全民事行为能力和劳动能力
B.在购建房屋所在县（ 或县以下） 长期居住， 并具有在新农村社区内申请购置（ 自建） 房屋资格
C.根据《 中国农业银行三农个人贷款信用等级评定管理办法》 使用农户评分卡开展评级， 客户的信用等级评定结果应为良好级
D.具有稳定收入来源和按期偿还贷款本息的能力， 贷款用于购建房的能够提供不低于购建房总投入 50%（ 含） 的自有资金， 用于装修住房的能提供不低于装修总投入 40%（ 含） 的自有资金
[单选题]客服中心售票及退票要求，以下说法不正确的是()
A.在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
B.爱心票卡内无金额，不在BOM上办理退票业务，退票时回收车票，放入人工回收箱。
C.郑州市全日制中小学校学生凭本人有效《学生证》可到客服中心购买学生票。
D.计次纪念票不退票、不挂失、不可充值，提供单张纪念票非即时换卡和整套纪念票非即时更换服务。
