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[单选题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票； 必要时，（ ）可决定在BOM上出售普通单程票。
A.客服中心岗
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长及其以上
[多选题]一般情况下，车站发售预制单程票的情况有（）。
A.部分或全部闸机故障
B.列车故障需清客时
C.自动售票机故障,单程票发售能力不足应付客流增加的情况
D.车站周边组织某类活动，活动结束时导致车站突发大量客流
E.车站周边组织某类活动，活动结束时导致车站突发大量客流
[判断题]应急情况下的单程票退款按“票务应急处理办法”相关规定执行。其它异常情况下（如单程票无法在设备上办理退款、退款后单程票余值不为零、退款后车票无法分析等情况）的单程票退款，站务员需立即通知值班站长或以上级别人员到现场处理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，票务处理机不出售付费单程票；必要时，站长或值班站长可决定在票务处理机上出售单程票。
A.正确
B.错误
[简答题]正常情况下，在非付费区本站（ ）的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
[单选题]正常情况下，BOM不出售单程票；必要时，由及以上层级可决定在BOM上出售单程票。
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]正常情况下，智能客服中心不出售单程票；必要时，由（）可决定在智能客服中心上出售单程票。
A.值班站长
B.值班站长或以上层级人员
C.站长
D.站长或以上层级人员
[单选题]应急情况下，乘客未携带现金，发售预赋值单程票的方式为()
A.BOM操作行政收入
B.BOM操作行政收入（扫码支付）
C.办理特批，操作行政支出
D.由值班站长垫付现金购买
[判断题]正常情况下，错OM也可出售单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]付费区内，一般情况下单程票不予退票。当乘客携带违禁物品且未乘车，车站须安排乘客出站的情况下可给予退票；
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）是一种在特殊情况下使用的单程票，经过编码分拣机或半自动售票机预先赋值的单程票。
[判断题]在正常情况下，车站闸机回收的普通单程票不可循环使用。
A.正确
B.错误
[单选题]预制单程票（ ）情况下使用
A.大客流或车站自动售票机、网络售票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时
B.1台自动售票机故障时
C.客服中心票箱车票使用完毕时
D.TVM内票箱已空时
[多选题]预赋值单程票主要用于（ ）导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用。
A.A.车站大客流
B.B.列车停运
C.C.车站TVM故障
D.D.闸机故障
E.E. BOM故障
[简答题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售______和______。
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，单程票：车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写《车票退款记录表》，给乘客退还相应金额。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，智能客服中心不出售单程票；必要时，由站长或以上层级人员可决定在智能客服中心上出售单程票。
A.正确
B.错误
[简答题] 在付费区，什么情况下给乘客单程票退票（除地铁原因）？
