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[单选题]关于单程票退票条件，以下说法错误的是
A.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票
B.在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过20分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票
C.在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过30分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票
D.已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票
[多选题]以下关于单程票相关票务规则说法正确的有（ ）
A.一人一卡，进站时间20分钟内非付费区可免费更新，大于20分钟非付费区回收；
B.有进、出站次序限制；
C.无高峰期、非高峰期限制；
D.有超时、超程限制；
E.在售出站当日乘车有效（当日指售出运营日（即03:00-次日03:00））；
F.可退卡、遗失不补；
[单选题]关于普通单程票说法不正确的是（）
A.仅当日有效
B.仅限购票站进站
C.一人一票
D.购买后不可退票
[判断题]合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、公务票、纪念票、计次票、纸票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]关于单程票退票，以下说法正确的有（ ）
A.车站客服中心在岗期间，经 BOM 检验票卡信息完整、无 进站码、当日当站购买的单程票（含预赋值单程票），在 BOM 上操作退票给予乘客退还票款
B.结算时，乘客退票数量由每班客服中心岗与客运值班员（或值班站长）直接录入系统，无需夜班运营结束后统一录入。
C.车站每日交接班时客运值班员必须按照实际数进行交接；ANCC 系统有效退票直接在退票栏录入。
D.《客服中心岗结算明细本》备注栏仍需备注当班退票张数。
[单选题]关于单程票的使用,以下说法不正确的是( )
A.单程票当日当站有效
B.单程票一经售出,概不挂失
C.30人以上购买单程票可以享受人数优惠
D.任何人购买单程票都不享受优惠
[判断题]单程票流失率是指单程票流失量与单程票投放总量的比率。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票流失率是指单程票流失量与单程票投放总量的总和。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。
A.正确
B.错误
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]盘点单程票时，须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票流失量是指统计在一定周期内单程票投放、回收总量，单程票流失量=（）。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误
[判断题]出站闸机故障或能力不足,单程票（含预赋值单程票）引导乘客边门出站，无需回收单程票
A.正确
B.错误
[单选题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票； 必要时，（ ）可决定在BOM上出售普通单程票。
A.客服中心岗
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长及其以上
[判断题]( )单程票若人为损坏造成无法正常出站,对原单程票直接更新后,凭原单程票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]对外发行票种包括普通单程票、预赋值单程票、学生票、爱心票、计次票、计次纪念票、日期票、团体票、电子票等
A.正确
B.错误
