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[单选题]文明用语中的忌语是“( )”。
A.:我能帮助你吗
B.:我管不着
C.:对不起
D.:请
[多选题]以下哪些是服务忌语?( )
A.靠边点
B.快点快点
C.请稍候
D.喂
[多选题]下面属于服务忌语的是
A.你欠我们款我们不能去
B.我们会尽力的
C.开发人员/销售人员，怎么这样
D.中兴的机器就这样
[多选题]属于服务忌语的是( )
A.没办法
B.不知道
C.不清楚
D.我解决不了
[多选题]以下哪些属于绝对化用语?(
A.最好
B.首次
C.国家级
D.全网最低价
[多选题]志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语？
A.您好
B.请
C.拜拜
D.谢谢
E.对不起
[判断题]要使用文明礼貌用语，偶有使用服务禁语和忌语，只要客户没意见就行。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些属于收费站常用的文明用语？（ ）
A.请交费
B.请稍等
C.请走好
D.请拿好发票和零钱
E.请出示IC卡
[多选题]下列（ ）属于站台客运员的服务忌语
A.时间还早呢，跑什么跑
B.有什么好拍的，赶紧退回去
C.赶紧上车，要关门了
D.请您看护好您的小孩
[多选题]下列（ ）属于旅客询问时的服务忌语。
A.墙上贴着呢，你不会看吗？
B.我不知道
C.不是告诉你了吗？怎么还不明白？
D.问别人去！
[多选题]下面属于服务用语的是
A.我们公司的成长离不开大家的支持
B.欢迎您提出宝贵意见
C.对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗？
D.这合同是怎么签的
[单选题]下列（ ）不属于处理旅客投诉时的服务忌语。
A.有意见找领导去！
B.愿意上哪告上哪告去！
C.我就是这样的，怎么着！
D.非常抱歉无法有效解决您的问题，我们感到很内疚。
