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[单选题]在下列的服务用语中哪些属于服务忌语（ ）。
A.让我告诉您
B.明白
C.再见
D.我现在很忙
[多选题]以下属于接警忌语的是( )
A.不归我们管
B.有意见去投诉
C.没事瞎打什么电话,再打110就拘留你。
D.民警已经去了,等着吧。
[多选题]下面属于服务忌语的是
A.我是新来的，这我不懂
B.我们会尽力的
C.不付费，就不去
D.这样做，您看可以吗
[单选题]不属于服务忌语的是( )
A. 不知道
B. 听广播
C.不清楚
D. 请稍等
[多选题]属于服务忌语的是( )
A.没办法
B.不知道
C.不清楚
D.我解决不了
[多选题]服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语，做到：（）
A.有损害客户自尊心和人格的话不说；
B.推诿、厌烦、埋怨客户的话不说；
C.态度傲慢、顶撞、反驳、教训客户的话不说；
D.庸俗骂人的话及口头禅不说；
E.刺激客户、激化矛盾的话不说。
[多选题]以下哪些服务属于华为 EI 服务家族?
A.对话机器人
B.EI 基础服务
C.自然语言处理
D.EI 大数据服务
[多选题]服务忌语包含下列几项：( )
A.遇到老乡时，可使用方言与旅客交流，以显示热情；
B.严禁使用侮辱语言；
C.对待年轻女士可称呼“小姐”；
D.服务不使用口头语、网络语言等，如：“不好意思”、“啥”等。
[多选题]客运服务忌语按性质可分为（ ）
A.不尊重的语言
B.不友好的语言
C.不耐烦的语言
D.不客气的语言
[多选题]窗口沟通中服务忌语有( )( )
A.你去投诉好嘞!
B.你是从石头缝里蹦出来的?
C.难道让我来帮你填啊?
D.用“我们”代替“我”、“你”
[多选题]下列（ ）属于站台客运员的服务忌语
A.时间还早呢，跑什么跑
B.有什么好拍的，赶紧退回去
C.赶紧上车，要关门了
D.请您看护好您的小孩
[多选题]税服务厅应当实行以下哪些服务制度：( )
A.首问责任制度
B.限时办结制度
C.预约服务制度
D.延时服务制度
