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[多选题]下面属于服务忌语的是
A.我是新来的，这我不懂
B.我们会尽力的
C.不付费，就不去
D.这样做，您看可以吗
[单选题]不属于服务忌语的是( )
A. 不知道
B. 听广播
C.不清楚
D. 请稍等
[单选题]在下列的服务用语中哪些属于服务忌语（ ）。
A.让我告诉您
B.明白
C.再见
D.我现在很忙
[多选题]以下属于接警忌语的是( )
A.不归我们管
B.有意见去投诉
C.没事瞎打什么电话,再打110就拘留你。
D.民警已经去了,等着吧。
[多选题]服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语，做到：（）
A.有损害客户自尊心和人格的话不说；
B.推诿、厌烦、埋怨客户的话不说；
C.态度傲慢、顶撞、反驳、教训客户的话不说；
D.庸俗骂人的话及口头禅不说；
E.刺激客户、激化矛盾的话不说。
[多选题]收费文明服务忌语有那些（）
A.“我不知道，自己不会看啊“没看见费显牌上面写着吗?
B.“我有什么办法，又不是我让设备它坏的。”
C.“没上班呢，等一会儿再说。”“下班啦，你走其它道吧。”
D.“有意见找领导去，投诉电话在这里”。
E.“没钱就抵押物品，不抵押，你就别想出去。”
[多选题]以下哪些是服务忌语?( )
A.靠边点
B.快点快点
C.请稍候
D.喂
[多选题]窗口沟通中服务忌语有( )( )
A.你去投诉好嘞!
B.你是从石头缝里蹦出来的?
C.难道让我来帮你填啊?
D.用“我们”代替“我”、“你”
[多选题]在服务和沟通交流的过程中,严禁使用服务忌语,要做到( )___。( )
A.有损害自尊心和人格的话不说。
B.推诿、厌烦、埋怨的话不说。
C.态度傲慢、顶撞、反驳、教训的话不说。
D.庸俗骂人的话及口头禅不说。
E.激化矛盾的话不说。
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值计分 3 分。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]员工为顾客服务时,严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。( )
A.正确
B.错误
