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[判断题]工单驱动业务配网管控模式是以供电服务指挥中心为依托,以业务工单为抓手,推动运检模式由“问题+任务”向“周期+计划”转变。
A.正确
B.错误
[多选题]工单驱动业务是通过(____)工单对配电运检业务进行管控。
A.主动巡检
B.主动运维
C.主动检修
D.主动抢修
[简答题]市、县(____)是工单驱动业务的支撑和管控部门。
[简答题]省、市、县(____)部门是工单驱动业务的主管部门。
[判断题]工单驱动业务管控模式下,为了深化营配调数据贯通应用,实现配网设备状态主动监测,对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况,自动生成主动运维工单,指挥班组及时进行处置。
A.正确
B.错误
[多选题]各级设备管理部门按照(____)的原则,依托供电服务指挥系统,推进以工单驱动业务的高效运作。
A.上下贯通
B.横向协同
C.指挥顺畅
D.协同配合
[多选题]故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、( )、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办。
A.A:工单接收
B.B:抢修处理
C.C:故障报修回访
D.D:工单合并
[判断题]加强对各类工单的管理,装维人员必须严格按照工单要求施工,工单竣工后要按规定时限回笼工单,并按每月定期整理归档。
A.正确
B.错误
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交工单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。
A.正确
B.错误
[判断题]工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A.A:正确
B.B:错误
[单选题]客服中心直派地、县调的工单分为( )工单和生产类紧急非抢修工单。
A.A:故障报修
B.B:信息查询
C.C:信息咨询
D.D:意见
[判断题]客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。
A.A:正确
B.B:错误
[单选题]故障停送电信息发布10min内派发的工单,可进行工单合并后回退至工单派发单位。
A.A:正确
B.B:错误